Aviso Legal

1. Titularidad del portal web

El responsable de este sitio web es Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia, S.A. (en adelante, resumidamente, “Aguas de Murcia”), sociedad de nacionalidad española con NIF A-30054209, Inscrita en Registro Mercantil de Murcia, Libro nº 171, Sección 3ª, Folio nº 1 Ref. 3657 Inscripción 1ª con domicilio en Plaza Circular, 9, 30008 Murcia.

Los datos de contacto del responsable son los siguientes:

• Domicilio postal: Plaza Circular, 9, 30008 Murcia
• O a través de nuestra web 

2. Condiciones Generales de utilización del sitio web

El presente Aviso Legal (en adelante, las “Condiciones Generales” o el “Aviso”) regula el acceso y uso de la página web. 

Cualquier persona que acceda a la Web tendrá la consideración de "Usuario", obligándose al cumplimiento de las Condiciones Generales vigentes en cada momento.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos en el Sitio Web puede estar sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican este Aviso. Con anterioridad al uso de dichos servicios, el Usuario debe leer atentamente y aceptar las correspondientes condiciones particulares. 

La Web está dirigida a Usuarios mayores de edad. Contiene información relacionada con los servicios de Aguas de Murcia de interés para clientes o futuros clientes de dicha compañía.

La Web permite la realización de determinadas gestiones en forma on-line. Cualquier trámite efectuado a través de la Web deberá ser realizado en nombre propio, garantizando que la información que en su caso se facilite ha sido obtenida por medios lícitos y se corresponde con la situación real del Usuario.

   Se admitirán trámites realizados en nombre de terceros en el caso de:

• Persona con autorización expresa del titular.
• Representantes y personas de contacto debidamente acreditados de personas jurídicas.
• Administradores de Fincas colegiados que actúan en nombre de comunidades de propietarios y otros clientes.

Queda prohibido el uso del Sitio Web con fines ilícitos o lesivos para Aguas de Murcia o cualquier tercero. En la utilización del Sitio Web, el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y/o los derechos de Aguas de Murcia y/o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web, o que impidiera de cualquier forma la normal utilización del Sitio Web.

Aguas de Murcia adopta las medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus, no obstante, el Usuario deber ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, Aguas de Murcia no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

Aguas de Murcia se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la estructura y diseño del Sitio Web sin perjuicio de las obligaciones que deriven de la normativa sobre protección de consumidores y usuarios u otras normas aplicables.

3. Derechos de propiedad industrial e intelectual

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, así como toda la información contenida en el Sitio Web (imágenes, diseños gráficos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y cualquier otro contenido que en la misma aparezca) son propiedad de Aguas de Murcia o bien ostenta los derechos suficientes para uso.

Los derechos de explotación sobre el presente Sitio Web y cualesquiera de sus contenidos, elementos y, en particular, los derechos de uso, explotación, distribución, transformación y comunicación pública pertenecerán en todo momento con carácter exclusivo, durante toda la vigencia prevista legalmente respecto a tales derechos de propiedad industrial e intelectual y para todo el mundo a Aguas de Murcia, incluyendo cualquier mejora, adaptación, traducción, perfeccionamiento de cualquiera de sus contenidos, elementos y demás materiales creados, editados y/o modificados por el Usuario. El Usuario no podrá utilizar, las marcas registradas por Aguas de Murcia, nombres comerciales, diseños, “know-how” así como cualquier otro signo distintivo de Aguas de Murcia, sin el previo y expreso consentimiento de la misma.

El Usuario no podrá modificar ni reproducir, ni en parte ni en su totalidad, esta información, sin el consentimiento previo y expreso de Aguas de Murcia. Con carácter enunciativo, pero no limitativo:

1. El Usuario no se encuentra autorizado a suprimir, eludir, manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de Aguas de Murcia, así como cualesquiera mecanismos de protección.
2. El Usuario no se encuentra autorizado para desmontar, descompilar o invertir las bases de datos en la que se almacena la información de la Web. Toda la información del Sitio Web está protegida bajo los derechos de autor. La utilización no autorizada de la información contenida en la Web, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de Aguas de Murcia, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Las marcas (signos distintivos y logos) que aparecen en el Sitio Web son titularidad exclusiva de Aguas de Murcia están debidamente registrados o en proceso de registro. Las denominaciones de otros Productos, Servicios y Compañías que aparezcan en este documento o en el Sitio Web pueden ser marcas u otros signos distintivos registrados por sus respectivos y legítimos propietarios.

4. Exclusión de garantías y responsabilidades

Aguas de Murcia no es responsable de los daños o perjuicios derivados del uso de los contenidos de su Web, salvo que se disponga otra cosa en las normas de protección de consumidores y usuarios aplicables. En especial, Aguas de Murcia no responde ni de los contenidos ni del estado de los enlaces o links que contiene este Sitio Web y que pueden conducir al Usuario a otros sitios y páginas web gestionadas por terceros. Aguas de Murcia no responde ni de los contenidos ni del estado de dichos sitios y páginas web. El acceso a las mismas a través de este Sitio Web tampoco implica que Aguas de Murcia recomiende o apruebe sus contenidos. Aguas de Murcia no se hace responsable de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos las deficiencias del servicio de su centro servidor, ni de las redes de comunicación, ni de los problemas resultantes de mal funcionamiento o uso de versiones no optimizadas de los navegadores. Tanto el acceso al Sitio Web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Aguas de Murcia no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso de la información. Aguas de Murcia no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que pudieran causarse a los software y sistema informático del Usuario, los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuario utilizado para conexión a los servicios y contenidos de la Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo, correspondiendo al Usuario en todo caso la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

5. Hiperenlaces y sitios enlazados

El Usuario que pretenda establecer un hiperenlace o dispositivo técnico de enlace desde su sitio web a la Web, deberá obtener una autorización previa y por escrito de Aguas de Murcia. El establecimiento de Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Aguas de Murcia y el propietario del sitio o de la página web en la que se establezca el Hiperenlace, ni la aceptación o aprobación por parte de Aguas de Murcia de sus contenidos o servicios. En todo caso, Aguas de Murcia se reserva el derecho a prohibir o inutilizar en cualquier momento cualquier hiperenlace a su sitio web, especialmente en los supuestos de ilicitud de la actividad o contenidos del sitio web en que se incluye el hiperenlace.

En el Sitio Web se pone a disposición del Usuario, únicamente para la búsqueda de, y acceso a, la información, contenidos y servicios disponibles en Internet, Hiperenlaces o dispositivos técnicos de enlace (ej. links o botones), directorios o instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario el acceso a sitios o portales de Internet pertenecientes o gestionados por terceros (Sitios Enlazados). Aguas de Murcia no ofrece ni comercializa por sí y/o por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, ni aprueba, supervisa o controla en modo alguno los contenidos y servicios, así como cualquier material de cualquier naturaleza existente en los mismos, asumiendo el Usuario de manera exclusiva toda la responsabilidad de la navegación a través de los mismos.

La existencia de Sitios Enlazados no presupone en ningún caso la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Aguas de Murcia con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

6. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española. Salvo que se indique lo contrario en las normativas de protección de consumidores y usuarios aplicables, Aguas de Murcia y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Murcia, para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del Sitio Web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.

7. Datos abiertos y licencias

El Portal de Datos Abiertos incluido en este sitio web permite el acceso, descarga y reutilización de la información pública generada por Aguas de Murcia, con el objetivo de fomentar la transparencia, la innovación y el uso de datos por parte de la ciudadanía, empresas y desarrolladores.

Salvo indicación expresa en contrario, los conjuntos de datos publicados en el portal están sujetos a licencias abiertas, en particular la licencia Creative Commons Attribution (CC-BY) o equivalente, que permite su reutilización, incluso con fines comerciales, siempre que se cite adecuadamente la fuente.

Cada conjunto de datos indicará de forma específica la licencia aplicable, así como, en su caso, condiciones adicionales de uso. El usuario se compromete a respetar dichas condiciones y a no desnaturalizar el sentido de la información reutilizada.

8. Uso de API

El Portal de Datos Abiertos pone a disposición de los usuarios interfaces de programación de aplicaciones (API) que permiten el acceso automatizado a los datos publicados.

El uso de la API deberá realizarse de forma responsable y conforme a la normativa vigente, quedando prohibido cualquier uso que pueda comprometer la disponibilidad, integridad o seguridad del servicio. En particular, no se permite la realización de accesos masivos, automatizados o reiterados que puedan provocar una degradación del sistema o afectar a su correcto funcionamiento.

Aguas de Murcia se reserva el derecho de limitar, suspender o bloquear el acceso a la API en caso de detectar un uso abusivo o contrario a las presentes condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

 

Política de privacidad

1. Finalidad de esta Política

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar sobre el tratamiento de los datos personales que se recaben a través del Portal de Datos Abiertos de Aguas de Murcia (en adelante, el “Sitio Web”), así como sobre los derechos de los usuarios en relación con dichos datos.

El acceso y navegación por el Sitio Web no requiere, con carácter general, la aportación de datos personales, sin perjuicio de la información que pueda recabarse mediante cookies o a través de los formularios disponibles.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia, S.A. (Aguas de Murcia), con domicilio en Plaza Circular, 9, 30008 Murcia y NIF A-30054209.

3. Datos tratados, finalidad y base jurídica

a) Navegación por el Sitio Web

Durante la navegación, se podrán tratar datos técnicos como la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador o datos de uso, con fines de seguridad, mantenimiento y mejora del servicio.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del Sitio Web.

b) Cookies

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Base jurídica: consentimiento del usuario, cuando sea necesario.

c) Formularios de contacto y feedback

En caso de que el usuario facilite datos personales a través de formularios de contacto, consultas o mecanismos de feedback sobre datasets o recursos, estos serán tratados con la finalidad de gestionar la solicitud o comentario remitido.

Los datos que podrán solicitarse incluyen, entre otros, nombre, correo electrónico y contenido del mensaje.

Base jurídica: consentimiento del usuario.

4. Destinatarios de los datos

Aguas de Murcia podrá contar con proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento del Sitio Web (alojamiento, mantenimiento, soporte técnico), los cuales actuarán como encargados del tratamiento y tratarán los datos conforme a las instrucciones del responsable.

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

5. Transferencias internacionales

En caso de que determinados proveedores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Aguas de Murcia garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a la normativa aplicable, mediante mecanismos adecuados como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Conservación de los datos

Los datos personales facilitados a través de formularios se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.

Los datos técnicos de navegación se conservarán durante los periodos necesarios para fines de seguridad y funcionamiento del sistema.

7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando

• Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos

• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad de los datos

Asimismo, podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a Aguas de Murcia a través de:

• Correo postal: Plaza Circular, 9, 30008 Murcia

• A través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web

Será necesario acreditar la identidad del solicitante.

8. Delegado de Protección de Datos

Aguas de Murcia ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), con quien puede contactar para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: dpd@emuasa.es

• Dirección postal: Plaza Circular, 9, 30008 Murcia (A/A Delegado de Protección de Datos)

9. Derecho a reclamar

Si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).